Questions Fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes:

Une fois que vous avez terminé de placer votre commande sur l'un de nos sites, le traitement de cette dernière prendra entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrables pour les rares articles que possèdent les concessionnaires en stock, et de 5 à 14 jours ouvrables pour les articles commandés.
La livraison dans les autres pays de l’UE est retardée d’environ 2 jours. 

Ces délais varient en fonction des marques, nous vous invitons à consulter la rubrique Expédition et Livraison de chaque site que vous trouverez tout en bas à gauche du site concerné pour plus d'informations.

La date indiquée est la plus rapide en Europe pour s’approvisionner directement auprès de la marque. 

Si vous avez besoin de votre pièce rapidement, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique dédiée de chaque site avant de passer commande pour connaître la disponibilité car la quantité indiquée ne signifie pas forcément que la pièce est disponible.
Vous recevez un email vous informant de chaque changement de statut de votre commande : lors de la confirmation de commande, puis de la prise en charge, et enfin de l'expédition. Si ce n'est pas le cas, pensez à vérifier votre boite de courriers indésirables où à vérifier l'adresse email que vous avez renseigné dans votre compte. 

Vous pouvez également consulter l'avancée de votre commande et le statut de celle-ci en temps réel dans votre Espace client du site concerné.

Si vous ne constatez pas de changement de statut alors que le délai de livraison précédemment annoncé touche à sa fin, il est possible que votre commande contienne une pièce en reliquat chez le constructeur pour laquelle nous n'avons malheureusement pas encore de date à vous annoncer. 

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, vous pouvez contacter le concessionnaire qui traite votre commande en vous connectant à votre compte personnel et en envoyant un message via la rubrique dédiée du site concerné.
Posséder un compte client est indispensable afin de passer commande sur nos sites, nous avons évidemment besoin de vos coordonnées pour la facturation et la livraison des pièces.
 
Sur les sites de catalogues de pièces détachées d'origine, il vous permet également d'enregistrer des véhicules afin d'accéder rapidement aux microfiches de votre modèle lors de vos futures commandes grâce à la page Mon Garage.

De plus, vous pourrez mémoriser votre panier dans le choix final après avoir accepté les Conditions Générales de Ventes, afin de pouvoir le retrouver plus tard dans votre Espace Client si vous souhaitez le valider.
Si vous remplissez la condition sine qua non pour prétendre à ces remises, qui est évidemment d'être un professionnel dans le domaine moto, vous devez tout d'abord vous créer un compte via la rubrique "Mon Espace" de n'importe quel site en renseignant simplement votre adresse e-mail et en vous laissant guider pour remplir vos coordonnées.

Vous devrez renseigner un numéro de TVA valide, puis nous contacter pour que nous puissions étudier votre demande.

Si vous n'avez pas de numéro de TVA valide, en cas de micro-entreprise par exemple, merci de joindre à votre demande un extrait du document d'enregistrement de votre société.

Merci de préciser dans votre demande les sites ou marques pour lesquelles vous souhaitez obtenir des remises.
Microfiches.net est un réseau de sites de vente de pièces détachées en ligne.

Derrière chacun de nos sites, nous avons plusieurs concessionnaires pour vous livrer vos pièces détachées d'origine de la marque concernée.
(à l'exception de pieces-pit.com, up-power.eu, manuel-technique.com et classic-red.fr)

Vous trouverez dans tous les cas les coordonnées de notre partenaire concerné qui vous livrera dans la rubrique "contactez nous" de chaque site lorsque connecté à votre compte client.


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