Questions Fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes:

Une fois que vous avez terminé de placer votre commande sur l'un de nos sites, le traitement de cette dernière prendra entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison en France métropolitaine est en moyenne de 5 à 14 jours ouvrables.
La livraison dans les autres pays de l’UE est retardée d’environ 2 jours.

Ces délais varient en fonction des marques, c'est pourquoi nous vous invitons à consulter la rubrique Expédition et Livraison que vous trouverez en bas de page de chacun de nos sites pour plus d'informations.

La date indiquée est la plus rapide en Europe pour s’approvisionner directement auprès de la marque.
Si vous avez besoin de vos pièces rapidement, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique dédiée de chaque site avant de passer commande pour connaître la disponibilité. En effet, la quantité indiquée dans les catalogues ne signifie pas nécessairement que la pièce est disponible.

Tout d'abord, vous pouvez consulter nos délais de livraison habituels via la rubrique Expédition et Livraison que vous pouvez retrouver en bas de page de chacun de nos sites.

Ensuite, sachez que vous recevez un email vous informant de chaque changement de statut de votre commande : lors de la confirmation de commande, puis de la prise en charge, et enfin de l'expédition. Si vous n'avez reçu aucun mail de ce type, pensez à vérifier votre boite de courriers indésirables où à vérifier l'adresse email que vous avez renseigné lors de la création de votre compte client du site concerné.

De plus, vous pouvez également consulter l'avancée de votre commande et le statut de celle-ci en temps réel dans la rubrique "Mes commandes" de votre Espace client.

Si vous ne constatez aucun changement de statut alors que le délai de livraison précédemment annoncé touche à sa fin, il est possible que votre commande contienne une pièce en reliquat chez le constructeur pour laquelle nous n'avons malheureusement pas encore de date à vous annoncer.

N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact de votre commande si vous souhaitez obtenir plus d'informations.

Posséder un compte client est indispensable afin de passer commande sur nos sites, nous avons évidemment besoin de vos coordonnées pour la facturation et la livraison des pièces.
 
Sur les sites de catalogues de pièces détachées d'origine, il vous permet également d'enregistrer des véhicules afin d'accéder rapidement aux microfiches de votre modèle lors de vos futures commandes grâce à la page Mon Garage.

De plus, vous pourrez mémoriser votre panier dans le choix final après avoir accepté les Conditions Générales de Ventes, afin de pouvoir le retrouver plus tard dans votre Espace Client si vous souhaitez le valider.

Si vous êtes un professionnel dans la vente de pièces détachées ou encore garagiste, vous devez tout d'abord vous créer un compte via la rubrique "Mon Espace" de n'importe quel site en renseignant votre adresse e-mail puis en vous laissant guider pour remplir vos coordonnées.

Vous devrez ensuite nous envoyer un extrait d'enregistrement de votre société (où figure le domaine d'activité de votre entreprise) à l'adresse e-mail présente dans la rubrique de contact afin que nous puissions traiter votre demande.

Si vous possédez un numéro de TVA intracommunautaire, vous pourrez le renseigner directement dans votre compte client afin de bénéficier de la livraison intracommunautaire, dans le cas où notre partenaire serait situé dans un pays de l'Union Européenne différent de celui de votre entreprise.

Merci de préciser également dans votre demande les sites ou marques pour lesquelles vous souhaitez obtenir des remises.

Microfiches.net est un réseau de sites proposant des catalogue de pièces détachées 100% d'origine en ligne.
En effet, nous proposons à la vente des pièces pour de nombreuses marques et de nombreux types de véhicules, de la moto principalement mais également des ATV/SSV ou jet-ski ainsi que des moteurs hors-bord par exemple.

A l'instar d'une Marketplace, nous fonctionnons en partenariat avec des concessionnaires locaux de chaque marque pour vous livrer vos pièces détachées d'origine, ainsi que pour répondre à toutes vos demandes. (à l'exception de pieces-pit.com, up-power.eu, manuel-technique.com et classic-red.fr)

Lors de votre première connexion sur l'un de nos sites, vous serez alors affecté à l'un de nos partenaires, qui deviendra votre vendeur et interlocuteur sur le site en question. Cette affectation est principalement basée sur des critères géographiques, mais peut dépendre également en fonction du type de véhicule pour lequel vous souhaitez commander des pièces.
Vous trouverez dans tous les cas les coordonnées du partenaire qui vous livrera dans la rubrique "contactez nous" de chaque site lorsque vous serez connecté à votre compte client.

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